引越しの見積もり 引越し業者

スマホでらくらくオンライン見積もり|スター引越センター

スター引越センターのオンライン見積もりイメージ

神奈川県に本社を置くスター引越センター(株式会社スタームービング)では、利用者の自宅を訪問して料金を提示する訪問見積もりが廃止となりました。

緊急事態宣言などを受け、コロナ禍での利用者とスタッフの安心、安全のためとHP上に記載があります。

今後は従来の訪問見積もりから、スマートフォン・タブレット端末を使っての「オンライン見積もり」に切り替わります。(2021年2月時点の情報です)

引越し当日までにスタッフと対面する必要が無いので、訪問対応による利用者の負担軽減、コロナウィルス感染リスクへの対策としても期待できます。

単身・家族での引越しに限らず、オフィス移転の見積もりもオンラインで可能となります。

 

スマホでらくらくオンライン見積もりの流れ

公式サイトで紹介されていた見積もりの流れは、説明が少しわかりにくい印象でした。

以下にスター引越センターのスマホでらくらくオンライン見積もりの流れをまとめてみました。

  1. 問い合わせ。オンライン見積もりをする日程を決める。
  2. 見積もり日当日、担当スタッフから電話がくる。
  3. 担当スタッフからのメッセージを受信する。
  4. 接続コードを担当スタッフに伝える。
  5. 接続開始。

接続後はAndroid端末ならGoogle ChromeiPhoneならSafariを使用して担当スタッフとやり取りをするという流れになります。

 

オンライン見積もりの概要

新しくアプリをダウンロードしたり、設定などをする必要はありません。

スマホ・タブレットの操作が苦手な方でも簡単な操作で利用できるということです。

<必要ブラウザ>
Android:Google Chrome
iPhone:Safari

<見積り可能時間>
9:00~19:30(最終案内時間)

<所要時間>
目安:30分~60分
部屋の広さによって異なります。

<対応エリア>
日本全国どこでも可能

※オンライン見積もりは無料ですが、通信費用は利用者負担となっています。

WI-FI環境での利用が推奨されています。

 

LINEでも見積もり

スター引越センターでは、LINE からでも簡単に見積もり依頼ができます。

LINE で友達登録をしたら、トーク画面で質問に答えて、部屋の動画を送信するといった流れで、見積もり結果の提示が受けられます。

ざっくりでもいいから見積もりが知りたいときに便利なお見積り方法です”と紹介されています。

 

オンライン見積もりを希望する場合、

従来からの電話(0800-1111-555)またはWebサイトから問い合わせます。

 


訪問見積もりに加えてオンライン(リモート)見積もりを採用する引越し業者もありますが、多くは利用者が「訪問見積もり」か「オンライン見積もり」かどちらかを選べるようなスタイルでの導入が進んでいるように感じていました。

スター引越センターは「訪問見積もりのストップ」ということで、さながら引越し会社の「リモートワーク」のあり方を見つめた結果のスタイルではないかと感じています。

 

利用者が引越しの見積もりを取る際には、標準引越運送約款により事業者は見積もり料金の請求ができません。

利用者は安心して「無料」で見積もりを申し込めますね。

事業者からの視点に立てば、「無料の見積もり」を算出するための「訪問」には、時間もコストも大なり小なりかかっています。

例えば、営業所から片道1時間かかるような距離の利用者宅の自宅に訪問して、30分かけて見積もり料金を算出したとして、必ずしも成約に至るとは限りませんよね。

当サイトでも必ず相見積もりを取ること・複数社からの見積もりを取る重要性をお伝えしている通り、見積もり依頼からの即契約は必ずしも見込めません。

ですから、オンラインで見積もりを完結させて訪問見積もりを行わないという選択は、利用者の負担軽減のみならず、事業者の負担軽減にも繋がっているのではないでしょうか。

-引越しの見積もり, 引越し業者